El surgimiento de un conflicto en una organización no responde sino a la existencia de un momento de confrontación de posiciones y dinamismo. Y su existencia no debe ser interpretada como una circunstancia negativa.
Negativas pueden resultar las consecuencias de desatender su gestión, o de realizar una intervención inadecuada. Pues, adecuadamente gestionados, los conflictos siempre van a suponer una oportunidad para el cambio y la mejora.
El aumento de la productividad, la reducción del absentismo, la mejora del clima laboral, el aumento de la confianza, la autorresponsabilidad, el aumento del compromiso, son algunos de los beneficios derivados de una gestión eficaz del conflicto organizacional.
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